Installation et configuration de PC, laptops et périphériques (imprimantes, scanners) Déploiement en masse d’images systèmes (clonage, master, scripts d’installation) Migration de systèmes d’exploitation (Windows, Linux) Support technique, assistance utilisateur & maintenance curative / préventive Gestion de parc informatique et inventaire matériel.

Définition d’une image système standard (OS + pilotes + logiciels + configurations sécurité). Masterisation de Windows / Linux avec sysprep, MDT, Clonezilla, etc. Création d’un catalogue de configurations matérielles (PC bureautique, portable, station graphique…).

Installation & configuration

Installation des OS (Windows 10/11, Ubuntu, etc.). Paramétrage des comptes utilisateurs (local / domaine Active Directory). Installation des logiciels standards (suite bureautique, navigateur, antivirus, ERP…). Raccordement au réseau, aux imprimantes, aux partages, VLAN Wi-Fi.

Sécurité des postes

Installation et supervision antivirus/EDR. Configuration de pare-feu, chiffrement disque (BitLocker/Veracrypt). Application de politiques GPO (interdiction USB, mises à jour automatiques…). Sensibilisation des utilisateurs (phishing, safe browsing, bonnes pratiques).

Maintenance corrective et évolutive

Dépannage matériel : alimentation, RAM, disque dur, carte mère, écran, clavier. Dépannage logiciel : BSOD, lenteur, virus, crash, licence expirée. Mise à niveau (upgrade) : ajout RAM, SSD, mise à jour OS, ajout périphériques. Gestion des garanties et relations SAV constructeurs.

Inventaire & gestion du cycle de vie. Enregistrement de chaque poste (asset management) avec numéro de série et affectation. Suivi de l’état, maintenance, historique d’incidents. Planification du renouvellement technologique.

Mise à jour et sécurité

Gestion des correctifs et mises à jour (patch management). Antivirus/anti-malware entreprise, bastion de sécurité. Journalisation (logs), tracking et gestion des incidents.